Conditions Générales de Vente

Définition des droits et devoirs des parties dans le cadre de la fourniture de services de connectivité critique.

1. Vente des équipements

Les équipements vendus restent la propriété d'UPConnect jusqu'au paiement intégral. La garantie constructeur est de 2 ans pour tous les terminaux neufs.

2. Abonnement mensuel

Les services de connectivité sont facturés mensuellement à l'avance. Tout mois entamé est dû, hormis pour les options de suspension temporaire.

3. Service Client

Le support technique est disponible 24/7 pour les clients titulaires d'une offre 'Elite' ou 'Urgences'. Un délai de réponse standard de 6h est prévu pour les autres offres.

4. Résiliation

Les clients peuvent résilier leur abonnement avec un préavis de 30 jours, par courrier recommandé ou via le portail client sécurisé.